Wij streven ten alle tijde naar een vriendelijke communicatie. Agressie, discriminatie en ongepast gedrag worden in de praktijk niet getolereerd. In voorkomende gevallen volgt direct uitschrijving.

Wij adviseren onze patiënten om twee keer per jaar een controleafspraak te maken. Om bij onze praktijk ingeschreven te kunnen blijven staan is het een vereiste om minimaal 1 keer per jaar het gebit te laten controleren. Voor patiënten met een volledige prothese geldt dat zij 1 keer per 2 jaar op controle dienen te komen.
Alleen op deze manier kunnen wij garant staan voor een gezonde mondsituatie. Mochten wij na drie keer oproepen geen reactie van u ontvangen, zijn wij helaas genoodzaakt u uit ons patiëntenbestand te verwijderen.

Wij verzoeken u ons bij verhindering minstens 24 uur van tevoren te berichten teneinde kosten voor de gereserveerde tijd te vermijden. Afspraken op maandag dienen uiterlijk op vrijdag voor 11:45 uur geannuleerd te worden. Het tarief voor niet nagekomen afspraken bedraagt minimaal 50 euro voor afspraken van 30 minuten of korter en minimaal 90 euro voor afspraken langer dan een half uur. Bij drie keer niet nakomen van een afspraak zijn wij daarnaast helaas genoodzaakt over te gaan tot uitschrijving.

Bij betalingsproblemen of bij patiënten die onder bewindvoering staan, behandelen wij alleen indien er vooraf is betaald.

Voor grotere behandelplannen is het mogelijk dat wij een voorschot vragen. Mocht dit in uw geval van toepassing zijn, wordt u hierover geïnformeerd door uw behandelaar.